[問題] Steam帳號遭冒用盜刷卡送禮

作者 RobertJust
看板 Steam
時間 2017-10-11 23:51:42
https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1507737104.A.79D.html
大家好,小弟於10/7時被刷了六千多塊,好在當時發現後馬上停卡才沒有繼續被刷,請教 客服後發現他一直給我鬼打牆的官腔回覆,要求禮物款須由「禮物收受人」提出申請,問 題小弟我就是被盜用,怎麼可能盜我的駭客會退還給我,現在不知道怎麼辦...想請問前 輩們有案例嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.163.65 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1507737104.A.79D.html
1F:不是先找銀行處理爭議款項嗎?10/12 00:04
2F:跟發卡銀行說被盜刷止付!Steam收不到錢應該就會有反應了吧!10/12 00:04
3F:跟銀行止付,然後那幾款就會請款失敗10/12 00:10
小弟刷的是VISA金融卡,當下已經打去客服申請停卡了,但是那六千多還是被圈存了,今 天有去銀行辦理疑義帳款申請,行員說他們會跟國外商店交涉,一旦確定帳款不是我刷的 那麼就會退還,但時間要兩三個月;銀行有這麼好會去幫我跟國外交涉嗎?看到自己帳號 送給好多人上千塊的遊戲(尤其自己都捨不得買的GTA5)看得到是送給哪些帳號,卻不能 拿他怎樣,真的是好氣! ※ 編輯: RobertJust (49.217.163.65), 10/12/2017 00:21:53
4F:金融卡建議是獨立用一張只存要買的金額買完就沒錢10/12 00:23
唉,害我現在都怕怕的,今天去銀行把錢全領出來,卡剪掉後也不要有刷卡功能了。 ※ 編輯: RobertJust (49.217.163.65), 10/12/2017 00:24:35
5F:信用卡是銀行的錢他們自然會追比較緊XD10/12 00:23
※ 編輯: RobertJust (49.217.163.65), 10/12/2017 00:26:24
6F:我也有被盜刷的經驗,錢也是先被圈存(只能眼睜睜看著他 10/12 00:29
7F:扣真的很幹),後來寫了爭議款項單傳真回去給銀行,銀 10/12 00:29
8F:行會請你去警察局報案,結束後還要傳真報案三聯單回去 10/12 00:29
9F:證明真的是盜刷,通常到這就會把錢退給你,再來就是銀10/12 00:29
10F:行跟請款公司的事了,只是會接到1.2通銀行跟警局打的電10/12 00:29
11F:話確認細節。10/12 00:29
12F:請問有用手機認證的話還會被盜送嗎,怕10/12 00:42
13F:visa我是獨立卡 搭paypal用 上次退款找pp很有用10/12 00:43
14F:你是steam有放卡號資料吧 最好不要這樣 10/12 00:48
15F:steam不放卡號資料要怎刷 10/12 00:55
16F:steam現上刷卡都不用手機簡訊認證碼的,很怕。請問ste 10/12 00:59
17F:am線上刷卡可以使用簡訊認證碼嗎?像是台鐵、博客來等 10/12 00:59
18F:等都需要簡訊確認 10/12 00:59
19F:樓上有買過steam嗎? 10/12 01:00
20F:樓下有買過steam嗎? 10/12 01:05
21F:連登入都要手機驗證駭客就過不了10/12 01:06
22F:不太懂Tao的疑問 steam在你要買遊戲時就算你已登入還是會要你10/12 01:09
23F:我也有被盜刷經驗,通知銀行然後剪卡後,第六天解除 10/12 01:09
24F:圈存並還款給我 10/12 01:09
25F:重新登入確認一次手機驗證 這不就是手機認證了嗎10/12 01:09
26F:忘了說,有在第三天拿到爭議款單,填完寄回去。 10/12 01:10
27F:現在visa都有刷卡零風險,二十四小時掛失都不用付錢10/12 01:12
28F:只是比起信用卡,圈存的時間會長很多 10/12 01:13
29F:我把steam上的信用卡資料刪除好了,要刷再打,刷完就 10/12 01:16
30F:刪這樣 10/12 01:16
31F:我買game滑鼠點一點就買了也不用按手機啊怪了10/12 01:18
32F:你有用steam guard嗎 不然怎被冒用10/12 01:21
33F:信用卡資料就每次付款取消打勾 別讓他儲存10/12 01:24
34F:儲存很久都大丈夫說 visa金融卡很忌諱存很多錢的 最大10/12 01:27
35F:問題應該是..木馬?10/12 01:27
36F:我金融卡最多也只放兩千 不過很不方便 領錢日都要先把錢 10/12 02:24
37F:轉到別的戶頭@@ 10/12 02:24
38F:一堆因噎廢食的言論 10/12 02:35
39F:犯賤愛儲存付款資訊 10/12 02:47
40F:小心駛得萬年船 origin我也是寧可花20分鐘用mycard轉過去 10/12 02:48
41F:不要怕麻煩 10/12 02:52
42F:用paypal就不用幹話一堆了 10/12 03:28
43F:不懂,所以是先被盜用登入steam帳號嗎?10/12 04:48
44F:應該是卡號加安全碼被盜用 steam只要這兩樣有了就可以10/12 05:42
45F:刷 不需要額外同意 10/12 05:42
46F:抱歉沒看回文 看來是帳號被盜用 10/12 05:43
47F:結果steam客服完全沒有要解決的意思...只是說重複提10/12 07:52
48F:問要將案件結案了 10/12 07:53
49F:真好 都沒人送我10/12 07:59
50F:Steam的問題是他交易沒有逐筆傳簡訊二次認證吧 10/12 08:20
51F:每次買了就直接過了 10/12 08:20
52F:這樣當妳的帳號被盜用的確可能被盜刷 10/12 08:21
沒錯,就是這樣
53F:一朝被蛇咬十年怕草蛇10/12 08:23
※ 編輯: RobertJust (49.217.163.65), 10/12/2017 08:25:36
54F:你是 10/12 08:25
55F:不是沒有啟動 steam guard? 10/12 08:25
56F:難怪這麼多銀行鎖.... 10/12 08:32
57F:我多年前在銀行有接過爭議款系統,請款有一套制度 10/12 08:42
58F:在,中間還有發卡行、發卡機構、收單行最後才是店 10/12 08:42
59F:家,並不是店家請款就要給錢的,之前看過很多爭議 10/12 08:42
60F:案例都是簽單有問題,發卡行就不給請款。雖然當年 10/12 08:42
61F:我接觸時還沒線上交易XD但我相信原理是一樣的,只 10/12 08:42
62F:要你申請爭議款銀行就會處理 10/12 08:42
63F:樓上也說到一個重點,如果爭議款太多,銀行不願吸 10/12 08:44
64F:收了就不給刷了... 10/12 08:44
65F:所以有沒有用steam guard?推文問了很多次了原po都沒正面回應 10/12 08:53
66F:問一下 用pp刷 退款是退到pp裡還是金融卡裡面? 10/12 08:59
67F:近期有部份銀行會鎖steam完全不意外... 10/12 09:08
68F:Paypal也沒有比較安全 10/12 09:17
69F:看樣子應該是沒用guard 10/12 09:20
70F:郵局那個流程蠻久的 10/12 09:26
71F:Paypal是會幫人(買方和賣方)追錢 10/12 09:26
72F:現在這時代Steam還能被盜也是不簡單 10/12 09:26
73F:有用guard 買遊戲不會要輸入驗證碼 登入才要10/12 09:33
74F:我上次郵局visa被盜刷在交友網站上 郵局也說要三個月 10/12 09:36
75F:左右10/12 09:36
76F:然後三個月一到 錢就回來了 10/12 09:36
77F:如果還沒有steam guard就快去設定吧 亡羊補牢 10/12 09:39
78F:visa 金融卡銀行完全不鳥你 10/12 09:47
79F:請問如果有Steam Guard,但信用卡卡號、日期、安全碼被盜 10/12 09:53
80F:,他人還是可以在別的Steam帳號上盜刷卡片嗎? 10/12 09:53
81F:好恐怖@@我還是設回郵局金融卡好了 10/12 09:58
82F:如果可以弄到卡號,日期,安全碼都被盜,他想在哪裡刷就 10/12 10:15
83F:在哪裡刷 10/12 10:15
84F:卡號 日期 安全碼被盜 只要不用3D驗證之類的網站都可以刷 10/12 10:15
85F:Steam也可以~~ 10/12 10:16
86F:與其控制visa金融卡戶頭額度, 還不如直接用信用卡... 10/12 10:18
87F:現在信用卡都有零風險政策, 被盜刷有回報幾乎銀行都會 10/12 10:18
88F:全權處理, 反而visa金融卡被盜刷錢就被轉走了, 有零風 10/12 10:19
89F:險政策的銀行比較少, 要追回更麻煩, 就算戶頭只有個兩 10/12 10:20
90F:三千一樣是錢呀 10/12 10:20
91F:信用卡遠比visa金融卡還是行動支付安全 很多人還是誤會了 10/12 10:42
92F:除了信用卡其他都是被盜用錢就損失了 只有信用卡是0損失 10/12 10:43
93F:紅明顯,買的時候不用手機認證,可是在你要登入時就會要你 10/12 11:10
94F:手機認證(steam guard)了,所以原po有用嗎?我好奇是有用 10/12 11:10
95F:才被盜的嗎?如果是的話可以多附這一項給steam客服,然後10/12 11:11
96F:記得去收信,因為對方嘗試登入時steam會寄信到你註冊的信 10/12 11:11
97F:箱,並且會有ip紀錄10/12 11:11
98F:XDD昇哥經驗談 10/12 11:36
99F:真的建議用信用卡別用金融卡;圈住的時間就當買教訓 10/12 11:56
100F:steam這樣大竟無3D驗證 10/12 11:59
101F:沒用steam guard還敢記憶信用卡資訊 真有勇氣 10/12 12:06
102F:能用信用卡的就不要用VISA金融卡,在處理爭議款上信用卡 10/12 12:15
103F:安全太多了,而且退款速度也比VISA金融卡快 10/12 12:15
104F:原po如果是沒開guard又有記憶金融卡資料,那就是自己不小 10/12 12:25
105F:心,如果是其他情況那就要注意電腦是不是有木馬 10/12 12:25
106F:很多信用卡刷卡要超過一定金額才會通知 10/12 14:03
107F:被刷大量小額銀行沒擋到就掰了 10/12 14:03
108F:visa金融卡要刷多少再存多少 雖然麻煩但保證風險低 10/12 14:05
109F:怎麼會有人推薦用visa金融卡代替信用卡,信用卡被盜刷頂多佔 10/12 14:18
110F:額度,金融卡是先把你裡面的錢扣下來,等到事情解決才還你, 10/12 14:19
111F:影響程度大多了 10/12 14:19
112F:信用卡哪會沒擋到就掰了,出帳單的時候就一定會發現啊, 10/12 15:00
113F:那時候再反映爭議款也都來得及 10/12 15:00
114F:信用卡被扣住額度,要恢復也很快,或者有急用也可以打電 10/12 15:02
115F:話調臨時額度,但金融卡可是直接把錢至少扣住一個月 10/12 15:02
116F:講更簡單點, 信用卡被盜刷扣的是銀行的錢, visa金融卡 10/12 15:14
117F:被盜刷是扣你帳戶的錢, 你覺得哪個銀行會認真去討?10/12 15:14
118F:帳號會被盜 要嘛就是認識的人內賊 不然就是沒用guard 10/12 15:48
119F:先猜你沒有用10/12 15:50
抱歉現在才有空回,小弟一開始沒用,現在用了
120F:信用卡出帳再去反應 跟金融卡被圈存時間根本差不多 10/12 16:31
121F:沒第一時間抓到 後面時間成本就是多 10/12 16:31
122F:推文理財觀念XD 原PO都示範了還在安全 10/12 17:24
123F:用大米交易好了 藏床底最安全 10/12 17:24
124F:從來不留卡資料在任何購物網 只是增加你的風險 網站爽賺 10/12 18:19
125F:信用卡去簽個爭議款就不用繳了, 就算繳了要退還也比存 10/12 18:38
126F:款解除圈存快得多. 怎麼會差不多? 就算退一步說真的差 10/12 18:39
127F:不多, 那你多花時間隨時控制存款額不就都白費的... 10/12 18:40
128F:信用卡被扣的是你的信用 被盜刷根本0損失 別誤導別人好嗎 10/12 18:49
129F:3D驗證那些附加工具用了不見得好 用了還被盜刷責任就在你 10/12 18:50
130F:信用卡看到帳單再反映 所以你的錢完全沒被盜刷扣走啊XDD 10/12 18:52
131F:只要說不是你刷的 是銀行要舉證你有刷 金融卡是你自己要 10/12 18:52
132F:多方舉證 去要那筆錢回來 兩者優劣立判 10/12 18:53
※ 編輯: RobertJust (49.217.163.65), 10/12/2017 19:45:33
133F:steam客服回覆只有爛而已 唉...覺得錢要不回來 10/13 00:20
134F:https://imgur.com/a/qzgf8 此為和客服交涉過程 10/13 00:20
135F:不過客服根本不想鳥我 10/13 00:21
136F:知道遊戲送哪 個帳號 可否查那帳號的IP位置 10/13 01:12
137F:你先看你的銀行有沒有參加VISA金融卡零風險計畫, 有的 10/13 09:03
138F:話銀行會去交涉錢還是拿得回來, 雖然可能要拖兩三個月 10/13 09:03
139F:感覺問題並不是出在信用卡/金融卡那邊 10/13 11:18
140F:1.原po跟客服宣稱被盜帳號,但原po先前並沒有用任何安全措 10/13 11:20
141F:施(像是steam guard),所以這部份其實並沒有直接證據 10/13 11:21
142F:2.原po看起來是跟steam方申請退費,但是在沒辦法直接證明1 10/13 11:22
143F:的前提下,steam方只能要你去跟收禮的人要求退還 10/13 11:22
144F:所以若是真的想跟steam爭權益的話,首先就是要先提出「被 10/13 11:27
145F:盜帳號」的確實證據吧!不過這年頭VPN都嘛掛來掛去,可想 10/13 11:27
146F:IP資訊根本不能成為有效證據就是了.. 10/13 11:28
147F:是差在你用信用卡的話, 根本不用親自去和steam交涉, 10/13 12:23
148F:而且舉證責任是在銀行方, visa金融卡就看個別銀行怎麼 10/13 12:23
149F:規定, 才有可能要自己搞這些有的沒的 10/13 12:24
150F:不過也有可能原PO自己沒搞懂, 根本沒必要自己去找客服 10/13 12:40
151F:信用卡是銀行的錢 金融卡說你的 哪個風險大就不用 10/13 17:53
152F:比了吧 10/13 17:53
153F:現在就算學生辦張比較初階的卡也不是太難 別再用vis 10/13 17:54
154F:a金融卡了 10/13 17:54
155F:摁...真的以後不敢用了,還是辦信用卡吧... 10/13 18:27
156F:所以結論是沒用steam guard 結果遭到盜刷嗎? 10/13 22:04
157F:是,一開始的確沒用Steam guard 但是刷卡沒有用手機 10/14 02:08
158F:驗證等現在想想也是有點奇怪 10/14 02:08